Question 1

Organiseren jullie ook groepsreizen?

Accepted Answer

Al onze reizen zijn privéreizen, wij organiseren geen groepsrondreizen met specifieke vertrekdata. Bent u zelf met een groep en wilt u graag een groepsrondreis op maat? Dan helpen wij u graag, lees onze uitleg hierover.

Question 2

Zijn de prijzen op de website inclusief vliegtickets?

Accepted Answer

De prijzen van onze reizen zijn exclusief de vliegtickets naar de bestemming waar u heen vliegt. U bent namelijk niet verplicht om bij ons de internationale vliegtickets te boeken, we raden u het wel aan.
Vliegtickets ter plaatse op de bestemming zijn, afhankelijk van uw reis, meestal wel inbegrepen. Dit staat duidelijk bij de reis aangegeven.

Question 3

Kan ik bij jullie ook een bouwsteen, excursie of hotel boeken?

Accepted Answer

Dat is mogelijk zo lang de bouwsteen of uw voorkeuren van hotelovernachtingen, vervoer en excursies een arrangement is van minimaal 7 aaneengesloten nachten. Er kunnen uitzonderingen gelden per bestemming.

Question 4

Ik wil graag een reis bij jullie boeken maar ik heb al vliegtickets, kan dat?

Accepted Answer

Ja dat kan! We horen graag wat uw vluchttijden zijn zodat wij uw reis (het landarrangement) kunnen samenstellen in overleg met u. Het landarrangement dient wel minimaal uit 7 aaneengesloten nachten te bestaan. Er kunnen uitzonderingen gelden per bestemming.

Question 5

Starten jullie reizen op vaste dagen?

Accepted Answer

Nee, wij organiseren individuele reizen op maat en u kunt dus ook dagelijks vertrekken.

Question 6

Kan ik zomaar langskomen voor een afspraak?

Accepted Answer

U kunt altijd langs komen voor een afspraak bij ons op kantoor. Wel vragen wij u hiervoor een afspraak te maken zodat wij de afspraak kunnen inplannen met de juiste landendeskundige. Afspraken kunnen gemaakt worden binnen kantoortijden (09:00 - 17:30), een afspraak op zaterdag of buiten kantoouren is soms ook mogelijk. Dat kan in overleg met de landendeskundige.

U kunt ook, geheel vrijblijvend, langs komen op onze infodagen.

Question 7

Hebben we een visum nodig?

Accepted Answer

Voor een aantal van onze bestemmingen heeft u geen visum nodig (als u met een Nederlands of Belgisch paspoort reist) of krijgt u deze ter plaatse in uw paspoort gestempeld. Houd er wel rekening mee dat uw paspoort vrijwel altijd nog minimaal tot 6 maanden na de datum van thuiskomst geldig moet zijn. Check daarom de verloopdatum van uw paspoort en vraag tijdig een nieuw paspoort aan indien nodig.

Soms is er wel een visum nodig om naar een van onze bestemmingen te reizen. Hier attenderen wij u natuurlijk van te voren op. U krijgt dan ook informatie van ons hoe u het visum aan kunt vragen. 
U kunt zelf naar de Ambassade gaan of het via een visumbureau laten regelen.

Question 8

Heb ik vaccinaties nodig?

Accepted Answer

Reizen naar Afrika, Azië, Latijns-Amerika, Noord-Amerika en Oceanië betekent reizen naar een werelddeel met andere gezondheidsrisico’s. Bereid u goed voor en kijk op de website van het Landelijk Coördinatiecentrum Reizigersadvisering voor het actuele reizigersadvies m.b.t. vaccinaties.

Question 9

Wanneer moet ik betalen voor mijn reis?

Accepted Answer

Nadat uw reis helemaal rond is, vragen we u om een aanbetaling te doen. Het aanbetalingsbedrag geven we apart aan op uw factuur. Het restbedrag ontvangen we graag 6 weken voordat u met ons op reis gaat. U krijgt geen herinnering van ons, wanneer het 6 weken voor vertrek is. Zet u daarom zelf in uw agenda wanneer het zover is.

Question 10

Wanneer en hoe ontvang ik mijn reisbescheiden?

Accepted Answer

De reis staat geboekt en u heeft van ons de bevestiging gekregen. U staat nu vast te popelen om op vakantie te gaan en kijkt uit naar uw reisbescheiden.  Circa 10 dagen voor vertrek ontvangt u deze van ons uw reisbescheiden, zowel in digitale vorm via uw persoonlijke pagina als per post. Het pakket dat u van ons per post ontvangt is heel uitgebreid. U ontvangt o.a. een boekje met de dag-tot-dag beschrijving, vouchers, e-tickets en kofferlabels.

Question 11

Kan ik van te voren inchecken voor mijn vlucht?

Accepted Answer

Bij de meeste luchtvaartmaatschappijen kunt u voor uw heenvlucht van tevoren inchecken. Dit kan meestal tussen de 72 en 24 uur voor vertrek (afhankelijk van de luchtvaartmaatschappij). Voor de terugvlucht kunt u vaak alleen op de luchthaven inchecken. We zorgen ervoor dat u op tijd op de luchthaven aanwezig bent hiervoor.

Question 12

Hoeveel bagage mag ik meenemen op reis?

Accepted Answer

Van ons mag u meenemen wat u wilt. De luchtvaartmaatschappijen stellen meestal wel een limiet. Deze ligt tussen de 20 en de 30 kilo aan ruimbagage, afhankelijk van met welke luchtvaartmaatschappij u vliegt. Kijkt u voor actuele voorwaarden op de website van de luchtvaartmaatschappij waarmee u vliegt. Neemt u niet te veel mee op reis. Zonde als die mooie souvenirs niet meer in uw koffer passen.

Question 13

Kan ik stoelen reserveren in het vliegtuig?

Accepted Answer

Bij de meeste luchtvaartmaatschappijen kunnen we van tevoren stoelen reserveren. Vaak zitten hier wel kosten aan vast. Deze kosten liggen meestal rond de € 20,- tot € 100,- per persoon, per vlucht. De meeste luchtvaartmaatschappijen bieden kort voor vertrek online inchecken aan. Tijdens het online inchecken kunt u meestal kosteloos een stoel uitkiezen, de keuze in 'vrije' stoelen is dan vaak wel beperkt.
Indien u online kan inchecken wordt u meestal nog wel de mogelijkheid geboden om stoelen te reserveren met bijvoorbeeld extra beenruimte tegen een toeslag.

Question 14

Zijn er stoelen gereserveerd in het vliegtuig?

Accepted Answer

We reserveren niet standaard stoelen in het vliegtuig voor u. Dit omdat hier vaak kosten aan verbonden zijn. Wilt u wel van te voren een stoel reserveren? Neemt u dan contact met ons op.

Question 15

Ik mis mijn boarding pass, kunt u die opsturen?

Accepted Answer

Als het goed is, heeft u van ons een A4-tje gekregen met hierop uw vluchtschema. Dit is het e-ticket wat u nodig heeft voor uw vluchten. De boarding pass krijgt u pas wanneer u bent ingecheckt voor de vlucht. U kunt dit kort voor vertrek online doen of op de luchthaven zelf.

Question 16

Wat gebeurt er als de luchtvaartmaatschappij failliet gaat?

Accepted Answer

Alles voor uw reis is geregeld en u kijkt uit naar het moment waarop u in het vliegtuig kunt stappen. En dan… ze gaan failliet. Heeft u de vluchten via Van Verre geboekt, dan is het onze verantwoordelijkheid om u op de plaats van bestemming te krijgen. Wij gaan dus op zoek naar nieuwe vluchten voor u. Dit doen we natuurlijk in overleg met u. Heeft u zelf uw vluchten geboekt? We helpen u graag met het vinden van nieuwe vluchten.

Question 17

Hoe herken ik mijn chauffeur?

Accepted Answer

Wanneer uw chauffeur u op de luchthaven op komt halen, staat hij bij de aankomsthal op u te wachten met een bordje met uw naam erop. Heeft u het Van Verre kofferlabel aan u bagage hangen, dan pikt hij u er zo uit. Komt de chauffeur u bij uw hotel ophalen? Dan ziet u elkaar bij de receptie van uw hotel.

Question 18

Wat als ik de chauffeur mis loop?

Accepted Answer

Het kan gebeuren dat u op een drukke luchthaven uw chauffeur niet ziet. Wacht u totdat de drukte wat afneemt, uw chauffeur is ook naar u op zoek en zal rond de aankomsthal rondlopen. Ziet u dan nog steeds geen chauffeur? Neemt u dan contact op met onze lokale agent. U krijgt de telefoonnummers van hen in uw reisbescheiden.

Question 19

Wat betekent het reizen met een busje met chauffeur?

Accepted Answer

U reist met uw eigen privé gezelschap met uw eigen busje en chauffeur. U bespreekt met uw chauffeur hoe laat u wilt vertrekken en wat u onderweg zou willen zien en waar u zou willen stoppen. U heeft op deze manier veel vrijheid (vergeleken met bijvoorbeeld het openbaar vervoer of een groepsreis).

Question 20

Hoe laat word ik opgehaald bij …

Accepted Answer

Hoe laat u wordt opgehaald, hangt af wat u die dag gaat doen. Heeft u een vlucht, dan zorgen we er natuurlijk voor dat u op tijd op de luchthaven bent. U krijgt ter plaatse van onze agent te horen hoe laat u wordt opgehaald. Wanneer u reist met een busje met chauffeur dan bespreekt u met hem hoe laat u de volgende dag van start wilt gaan.

Question 21

Kan ik pinnen?

Accepted Answer

Tegenwoordig kunt u (bijna) overal pinnen. Denkt u er wel aan dat u uw bankpas op werelddekking zet. Ondanks dat u kunt pinnen, neemt u wat contanten mee. Tijdens uw reis komt u vast ook op plekken waar u nou net niet kunt pinnen. Ook stroomstoringen of lege pinautomaten kunnen voorkomen tijdens uw reis. Het is dan fijn als u ergens op terug kunt vallen.

Question 22

Wat is gangbaar qua fooi?

Accepted Answer

Per bestemming zijn de richtlijnen voor het geven van fooi verschillend. Zo is het over het algemeen gangbaar om uw chauffeur/gids, maar ook in restaurants (10% van de rekening is vaak gangbaar) en aan iemand die helpt bij het dragen van de koffer fooi te geven. In Japan is het juist weer onbeleefd om fooi te geven. In Amerika zijn de fooien extra hoog, omdat als onderdeel van hun inkomen wordt gezien.

Na boeking krijgt u van ons uitgebreide richtlijnen voor fooien in de reis allerlei voor de bestemming waar u heen reist. En bent u zeer tevreden over de geleverde diensten? Natuurlijk mag u ook wat meer geven.

Question 23

Moet ik van te voren lokale valuta halen bij de bank?

Accepted Answer

U hoeft niet van te voren naar uw bank. In Nederland bent u duurder uit dan wanneer u ter plaatse uw valuta wisselt. Uitzondering is Myanmar. Het is handig als u voor dit land ook wat US $ mee op reis neemt. Wel moeten het bijna nieuwe biljetten zijn die niet gekreukeld, gescheurd of gevlekt zijn.

Question 24

Hoeveel contant geld moet ik meenemen?

Accepted Answer

Dit is afhankelijk van waar u zich prettig bij voelt. In principe kunt u tijdens uw reis op verschillende plekken pinnen. Het is wel handig als uw wat contanten bij u heeft, voor het geval dat. Denkt u aan ongeveer € 150 per persoon. Dan heeft u in ieder geval iets om op terug te vallen, mocht u een keer niet kunnen pinnen.

Question 25

Wat is handig om mee te nemen op reis?

Accepted Answer

Een goede dosis flexibiliteit. In het buitenland gaat het toch vaak net even anders dan we gewend zijn hier in Nederland of België. Daarnaast is het handig om onderstaande artikelen mee op reis te nemen:
Bermuda of soepel zittende lange broek
T-shirts met schouders/mouwen
Makkelijke rok of jurk voor de dames
Gaat u dineren in een wat luxer restaurant, dan wordt een overhemd met lange of korte mouw voor de heren op prijs gesteld. Sowieso is het niet gepast voor heren om tijdens het diner te verschijnen in een hemd.
In de hoger gelegen gebieden kan het koel zijn; neemt u een vest, sweater of jack mee.
U kunt overal uw kleding laten wassen, dit kan echter alleen bij verblijf van minimaal 2 nachten (het moet immers de kans krijgen te drogen).
U kunt in de enkele meer toeristische gebieden kleding kopen, die ook de veelal grotere Nederlanders past.
Zeer praktisch: een dunne katoenen doek die u om u heen kunt slaan of op de zitting van de stoel kunt leggen. U kunt deze in de regel ook in het verre oosten voor weinig geld kopen (in Indonesië en Maleisië noemt men het een sarong). En zo heeft men daar ook profijt ervan.
Pijnstillers
Zonnebrandolie/crème met hoge beschermingsfactor
Muggenolie/stift (bijvoorbeeld Autan, Care Plus, Bergamot of Citronella). Let er op dat het middel ‘deet’ erin zit
Pilletjes tegen diarree (bij lichte diarree), Immodium (bij heftige diarree)
Azaron of After-bite (insectenbeten)
Pleisters en een schaartje
O.R.S tegen uitdroging bij diarree
Evt. middel tegen reisziekte
Evt. slaaptabletjes, te gebruiken tijdens de lange vlucht (bijv. Melatonine)
Bekijk onze complete paklijst.

Question 26

Wat is wel/niet inbegrepen in de reis?

Accepted Answer

Bij Van Verre boekt u een maatwerk reis. Wat er in de reis al dan niet inbegrepen zit, is dus voor iedere reiziger verschillend. In uw boekingsbevestiging kunt u precies terug lezen wat er inbegrepen zit in uw reis. U vindt dit onder het kopje ‘Aandachtspunten’ onder uw reisprogramma.

Question 27

Kan ik met Euro of US Dollar betalen?

Accepted Answer

Op sommige plekken kunt u met Euro’s of US $ betalen. Dit is alleen niet overal gangbaar. Ter plaatse zult u waarschijnlijk uw geld (ook) moeten wisselen.

Question 28

Medicijnen mee op reis, hoe werkt dit?

Accepted Answer

Wat in Nederland gangbaar is, kan in het buitenland als een ‘verboden’ middel bestempeld worden. Neemt u medicijnen mee op reis? Vraagt u bij uw apotheek om een medisch paspoort. U krijgt dan in het Engels een beschrijving van de medicatie die u bij u heeft. Doet u uw medicijnen ook in uw handbagage. Mocht uw koffer later aankomen op uw bestemming, dan heeft u in ieder geval uw medicijnen bij u.

Question 29

Krijg ik ter plaatse ook nog vouchers

Accepted Answer

Op sommige bestemmingen van ons ontvangt u ter plaatse nog vouchers van onze agent die u nodig heeft voor het vervolg van uw reis. Deze krijgt u meestal van de eerste chauffeur die u ziet tijdens uw reis. Gaat u op eigen gelegenheid naar het eerste hotel van uw reis met ons? De vouchers voor uw reis liggen dan klaar bij de receptie van uw hotel.
Anders ontvangt u de vouchers bij uw reisbescheiden.

Question 30

Mijn treinticket / e-ticket voor de binnenlandse vlucht zit niet bij de reisbescheiden

Accepted Answer

De treinreizen en sommige binnenlandse vluchten worden door onze agenten ter plaatse geregeld. De kaartjes of tickets hiervoor krijgt u dan ook ter plaatse samen met de vouchers voor uw reis.

Question 31

Wie kan ik in geval van nood bellen?

Accepted Answer

Onze agenten zijn 24 uur per dag te bereiken in geval van nood. In de reisbescheiden krijgt u de telefoonnummers die u buiten kantooruren kunt bellen. Belt u altijd eerst naar onze lokale agent, hij staat weer in direct contact met chauffeurs en hotels en kan zo een mogelijk probleem al snel oplossen.

Bij ernstige noodgevallen kunt u uiteraard ook contact met ons opnemen en bellen naar het Van Verre noodnummer, denkt u dan wel aan het tijdsverschil? We helpen u graag met het vinden van een oplossing. Soms zullen we u door moeten verwijzen naar uw reisverzekering. Neemt u daarom het noodnummer van uw reisverzekering ook mee op reis.

Question 32

Waar kan ik terecht met mijn klacht?

Accepted Answer

We doen ons uiterste best om alles tot in de puntjes voor u te verzorgen. Mocht tijdens uw reis blijken dat toch iets niet naar wens is, laat ons (of onze agent) dit meteen weten. We kunnen het dan gelijk voor u proberen op te lossen. Na uw reis is dit natuurlijk niet meer mogelijk.  Heeft u na uw reis opmerkingen? Deelt u deze dan vooral met ons. We luisteren graag naar de ervaringen van onze reizigers om onze reizen (nog) mooier te maken.

Question 33

Wat gebeurt er bij een calamiteit?

Accepted Answer

U bent heerlijk aan het genieten van uw reis en dan is er opeens een calamiteit. Via onze agent krijgen we de actuele situatie te horen en kijken we wat dit voor uw reis betekent. Mogelijk dat u eerder naar huis moet/wilt vliegen of dat uw route omgezet moet worden. Wij regelen dit voor u. Wordt er door het calamiteitenfonds een calamiteit uitgesproken, dan worden eventuele extra kosten vergoed. Ook dit regelen wij dan voor u.

Vragen van onze reizigers